LA MEDIDA SÍ IMPORTA

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LA MEDIDA SÍ IMPORTA

Cuadro de Mando Integral

Tan importante como contar con una estrategia para nuestra empresa, es desarrollar mecanismos de control que aseguren su implantación.

Una de las metodologías más extendidas para ello es el CUADRO DE MANDO INTEGRAL (CMI) o BALANCE SCORECARD desarrollada por Robert S. Kaplan y David P Norton.

El CMI es un modelo de gestión que transforma la estrategia en objetivos operativos concretos que son la guía para la obtención del resultado de negocio, por tanto ayuda a traducir la estrategia en acción.

Como características más importantes destacan:

Constituye un conjunto equilibrado (balanceado) de objetivos estratégicos basado básicamente en cuatro perspectivas:

- Finanzas : ¿Cómo debemos aparecer ante nuestros accionistas para tener éxito financiero?

- Clientes: ¿Cómo deberíamos presentarnos ante nuestros clientes para alcanzar nuestra visión?

- Procesos Internos : ¿En qué procesos debemos ser excelentes para satisfacer a nuestros clientes y accionistas?

- Formación y Crecimiento : ¿Cómo mantendremos y sustentaremos nuestra capacidad de mejorar para alcanzar nuestra visión?

Se traduce en un conjunto de objetivos cuantificados mediante indicadores (KPI- Key Performance indicator) tanto financieros como no financieros.

Mediante el MAPA ESTRATÉGICO relacionamos gráficamente la relación causal entre los objetivos estratégicos de la empresa

Finalizamos con un video muy didáctico sobre la metodología del Cuadro de Mando Integral en las empresas.